Política de Cancelación y Resolución

1. Exclusión del Derecho de Desistimiento (B2B)

De acuerdo con la legislación mercantil española, los servicios proporcionados por Zemyx S.L. están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales (B2B). Por consiguiente, no resulta aplicable el Derecho de Desistimiento de 14 días establecido en la normativa de consumidores y usuarios (TRLGDCU).

2. Cancelación de Demos y Auditorías Gratuitas

El usuario podrá cancelar o posponer las reuniones, demos de software y auditorías iniciales sin ningún tipo de penalización, debiendo notificarlo preferiblemente con 24 horas de antelación a su consultor asignado.

3. Resolución de Contratos SaaS

Una vez formalizado el contrato de acceso a la plataforma Zemyx Pro, el Cliente podrá solicitar la no renovación de su licencia notificándolo por escrito con al menos 30 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento anual o mensual, según lo pactado.

4. Interrupción de Despliegues On-Premise

Para servicios de integración a medida o instalaciones en servidores locales (on-premise), la cancelación del proyecto una vez iniciado devengará el pago de todas las horas de ingeniería consumidas por Investwise Technologies hasta el momento de la paralización.

5. Política de Reembolsos

No se emitirán reembolsos parciales ni totales por cuotas de suscripción ya facturadas o periodos no utilizados, dada la inmediata provisión del servidor cloud y la configuración inicial de los dashboards corporativos.

6. Cancelación por Parte del Proveedor

Zemyx S.L. se reserva el derecho de cancelar el acceso al software de forma inmediata, sin derecho a reembolso, si el Cliente incurre en impagos reiterados, viola los términos de propiedad intelectual, o utiliza la plataforma para actividades ilícitas de blanqueo de capitales.